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对于电销团队来说，外呼系统帮助他们解决了很多难题。因为，一方面在当今相关部门对高频外呼严打，他们只能依靠外呼系统线路才能避开因高频外呼而被封号的风险；另一方面，外呼系统的强大功能是电销团队需要的。
回拨线路又称回拨系统，回拨电话，双向回拨线路等，回呼的字面意思就是电话回过来呼叫的意思，表现方式是打电话的时候，首先会接到一个来电，待机主接听后，才会发起被叫的呼叫，最初回拨线路APP，是个人回拨电话，解决了用户打电话收费的问题，因为接听电话在双向收费改制后，接听免费，回拨线路也就诞生了，最初期的还是以预约回拨为主要方式，预约回呼的方式是呼叫一个服务号平台，然后根据语音提示，输入要呼叫的被叫，然后挂机，等电话回过来。
回拨线路是主叫发起呼叫，系统中间号先打给主叫，主叫接通后，系统中间号再打给被叫，被叫接通后，主叫和被叫建立通话。回拨线路方案主叫看到的是固话号码或者手机号，被叫看到的是主叫的手机号。通过这样的方式使双方都处于接听电话的状态，接电话是不存在封卡问题的。市面上解决高平封号常见的有两种方式，一种方式 是回拨系统，就是通过打电话就回铃到自己手机上一通电话，自己呢是在接听状态，然后呢通过系统透传外显的是自己的手机号，客户那边也是正常的接听状态，也就是轻松实现了双方的通话。在这个过程中呢双方都是在接电话状态，都没有电话呼出记录，这样呢就避免了高频拨号导致封号，从而从根本上解决了高频封号的问题。
回拨系统是怎么实现的回拨系统其实是通过一个中间平台在同一时间分别向用户和企业同时拨打电话，然后把两端接通在一起，通过这样的方式来实现电话回拨。 访客输入自己的电话号码，回拨系统就会立即向访客和企业预先绑定号码分组拨打电话，双方接起即可沟通。
其实只要有对应的线路，实现电话回拨一点都不难。不过客服呼叫中心电话回拨系统的线路一定要选择正规运营商的路线，并且主叫与被接都是接听方，这样就可以有效避免高频外呼封号。使用回拨打线路，一般不会存在被封号的现象，不过前提是没有被人投拆，要是被投诉的话，还是很有可能被封号的。所以使用回拨打线路，只要需要想办法降投诉率即可。目前已有很多企业都在使用这种线路。
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